Universidad Autónoma de Madrid

Descripción

 

¡AVISO! En el cumplimiento de las medidas de seguridad sanitaria la Oficina del Defensor del Universitario atenderá martes y jueves de manera presencial en horario de 10 a 13 horas. En este horario se atenderán solicitudes y se recepcionará documentación. Para poder mantener una entrevista con el Defensor se deberá de pedir con antelación cita previa a través del correo (defensor.universitario@uam.es) o presencialmente en los días y horas indicados.

 

El Defensor del Universitario es el órgano encargado de la garantía y defensa de los derechos de todos los miembros de la comunidad universitaria, así como del cumplimiento de los Estatutos de la Universidad.

Son funciones del Defensor del Universitario:

1. Actuar de oficio como consecuencia de las irregularidades o deficiencias observadas en relación con el respeto de los derechos y libertades de los miembros de la comunidad universitaria.
2. Actuar a instancia de parte en relación con las quejas y observaciones formuladas por cualquier miembro de la comunidad universitaria.
3. Solicitar y recibir información de los órganos de gobierno, representación y administración de la Universidad Autónoma de Madrid, a los que afecten las quejas u observaciones realizadas.
4. Realizar ante los órganos competentes, con carácter no vinculante, propuestas de resolución de aquellos asuntos sujetos a su conocimiento y ofrecer fórmulas de conciliación que faciliten una resolución rápida y eficaz.
5. Elaborar un informe anual de las actuaciones realizadas, que presentará ante el Claustro.

La actuación del Defensor del Universitario no estará sometida a mandato imperativo ni a instrucciones de ninguna autoridad académica u órgano de gobierno, representación o administración (Título Tercero de los Estatutos de la UAM).

Actividades principales

Consultas: La Oficina del Defensor del Universitario intenta resolver cuantas dudas y petición de información se le planteen. En otros casos, dirigimos a los solicitantes a quienes pueden resolver sus problemas.

Quejas: Se pueden plantear quejas por el mal funcionamiento de determinados servicios, por el comportamiento de otros miembros de la comunidad universitaria, por actuaciones que perjudiquen los intereses de las personas afectadas o por cualquier otro motivo razonable.

Mediación: Es una actuación que se realiza a petición de un miembro o de un colectivo de la comunidad universitaria ante la existencia de un conflicto entre partes.

El Defensor del Universitario no tramitará:

• Las quejas o denuncias anónimas.
• Las peticiones que no estén suficientemente fundamentadas.
• Las peticiones cuya tramitación cause un perjuicio a los derechos legítimos de terceras personas.
• Las peticiones sobre asuntos que están pendientes de un procedimiento administrativo o judicial.
• Los asuntos que previamente no hayan agotado todas las instancias y recursos previstos en los Estatutos.