¿Qué es una Carta de Servicios?
La elaboración de Cartas de Servicio en la UAM supone el inicio del establecimiento de un sistema de calidad y evaluación de los servicios de gestión y nos permite acceder a un proceso de acreditación oficial que certifique la calidad de nuestros servicios a la ciudadanía, en general, y a los estudiantes, en particular.
Las Cartas de Servicios son documentos que tienen por objeto informar al ciudadano acerca de las cualidades con que se proveen las prestaciones y servicios públicos.
Objetivo de las Cartas de Servicios:
Las Cartas de Servicio son un recurso para la materialización de los principios de transparencia, participación, responsabilidad y compromiso en la prestación de los servicios públicos.
Sus objetivos:
Carta Marco de Servicios para los Estudiantes
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