Unidad de Igualdad de Género

Presentación

La Unidad de Igualdad de Género (UIG) se encarga de promover el principio de igualdad entre mujeres y hombres, en toda su diversidad, y la prevención y lucha contra las violencias y la discriminación en la universidad. Para ello, lleva a cabo muy diversas actividades de formación, sensibilización e investigación para hacer de la UAM un entorno igualitario, inclusivo y diverso, seguro y cuidadoso.

Además, la Unidad impulsa, junto a la Delegación de la Rectora para la prevención de las violencias sexuales, las políticas de prevención y actuación ante el acoso sexual, por razón de sexo, orientación sexual y expresión e identidad de género. Igualmente, asesora a la comunidad universitaria para integrar un enfoque de género e interseccionalidad en todas sus actividades y, en especial, la docencia, la investigación, la innovación, la transferencia de conocimientos, etc.

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Las sugerencias y quejas que se reciban serán tenidas en cuenta para evaluar la calidad y mejorar la prestación de la docencia, así como del funcionamiento de los servicios administrativos y técnicos de la Universidad y de la atención que se presta a la ciudadanía.

Siguiendo las recomendaciones de la Fundación para el Conocimiento Madri+d, las universidades deben tener implementados instrumentos que recojan la satisfacción de los grupos de interés, y sistemas de recogida de quejas, reclamaciones, alegaciones y sugerencias de mejoras, y que se implementen desde las páginas webs de los centros de enseñanza superior.

Por otra parte, para la correcta implantación de las Cartas de Servicio y de Sistemas de Gestión de Calidad, se precisa la utilización de instrumentos de evaluación de la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

Uno de los sistemas de evaluación reconocido a nivel legal y por tanto, de implantación obligatoria, es la puesta en marcha de un buzón de quejas y sugerencias centralizado en relación a los servicios de la Universidad, que permita unificar la recepción de dichas quejas y sugerencias mediante una sola vía, lo cual nos permitirá poder hacer el seguimiento y el tratamiento de los datos recabados de forma eficaz.