Cumpliendo con lo dispuesto en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado y el Decreto 85/2002, de 23 de mayo, por el que se regulan los sistemas de evaluación de la calidad de los servicios públicos y se aprueban los Criterios de Calidad de la Actuación Administrativa en la Comunidad de Madrid, la UAM dispone de un buzón de quejas y sugerencias, que sirve para evaluar la calidad y mejorar la prestación de la docencia, los servicios administrativos y técnicos, y de la atención a la comunidad universitaria y a la ciudadanía.