El Defensor del Universitario es el órgano encargado de la garantía y defensa de los derechos de todos los miembros de la comunidad universitaria, así como del cumplimiento de los Estatutos de la Universidad.

Son funciones del Defensor del Universitario:

1. Actuar de oficio como consecuencia de las irregularidades o deficiencias observadas en relación con el respeto de los derechos y libertades de los miembros de la comunidad universitaria
2. Actuar a instancia de parte en relación con las quejas y observaciones formuladas por cualquier miembro de la comunidad universitaria
3. Solicitar y recibir información de los órganos de gobierno, representación y administración de la Universidad Autónoma de Madrid, a los que afecten las quejas u observaciones realizadas.
4. Realizar ante los órganos competentes, con carácter no vinculante, propuestas de resolución de aquellos asuntos sujetos a su conocimiento y ofrecer fórmulas de conciliación que faciliten una resolución rápida y eficaz
5. Elaborar un informe anual de las actuaciones realizadas, que presentará ante el Claustro

La actuación del Defensor del Universitario no estará sometida a mandato imperativo ni a instrucciones de ninguna autoridad académica u órgano de gobierno, representación o administración (Título Tercero de los Estatutos de la UAM)

Defensor del Universitario
Francisco Jaque Rechea

Adjunta al Defensor
Ana Mª Hernanz Escobar

Adjunto al Defensor
Anton Gómez-Escolar Sanz

Jefa de Negociado de la Oficina del Defensor Universitario
Mª Eugenia Aguilella González

Consultas: La Oficina del Defensor intenta resolver cuantas dudas y petición de información se le planteen. En otros casos, dirigimos a los solicitantes a quienes pueden resolver sus problemas

Quejas: Se pueden plantear quejas por el mal funcionamiento de determinados servicios, por el comportamiento de otros miembros de la comunidad universitaria, por actuaciones que perjudiquen los intereses de las personas afectadas o por cualquier otro motivo razonable

Mediación: Es una actuación que se realiza a petición de un miembro o de un colectivo de la Comunidad universitaria ante la existencia de un conflicto entre partes

El Defensor Universitario no tramitará:

• Las quejas o denuncias anónimas
• Las peticiones que no estén suficientemente fundamentadas
• Las peticiones cuya tramitación cause un perjuicio a los derechos legítimos de terceras personas
• Las peticiones sobre asuntos que están pendientes de un procedimiento administrativo o judicial
• Los asuntos que previamente no hayan agotado todas las instancias y recursos previstos en los Estatutos