Sistema de Gestión de la Calidad

• Realización de análisis protocolizados. El usuario necesita un resultado y un intervalo de confianza, siendo muy importante el tiempo de respuesta.
• Determinación de propiedades de una sustancia o material, mediante experimentos individualizados. Requiere el diseño del experimento basado en el conocimiento y capacidad del laboratorio.

Para dar una óptima respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios/as, antes señaladas y contar con la máxima calidad en los servicios analíticos ofertados por el Servicio Interdepartamental de Investigación (SIdI), desde el 2005 se ha implementado, mantenido y mejorado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) certificado según la Norma ISO 9001. Su alcance abarca las actividades de diseño, desarrollo y realización de ensayos químicos, físicos y biológicos mediante técnicas y métodos de análisis elemental y/o isotópico, análisis estructural de compuestos, análisis de microscopía y otras técnicas y métodos de separación y/o caracterización de la materia.

• Adaptar el SIdI al usuario/a y al resto de partes interesadas
• Definir responsabilidades
• Asegurar que los resultados obtenidos son válidos (evitar improvisación, asegurar la conformidad, repetibilidad, reproducibilidad y comparabilidad)
• Prevenir  errores (mejorar la eficacia) y mejorar la productividad.
• Reducir costes y tiempo de entrega de resultados rutinarios.
• Mejorar continuamente nuestras capacidades (recursos humanos y materiales).
• Conocer la realidad a fondo observándola y obteniendo inidcadores de calidad que nos permitan establecer criterios objetivos para la toma de decisiones.

Requisitos de la internacionalización de la investigación:

• Necesidad de obtener resultados correctos.
• Necesidad de obtener resultados  comparables y dar resultados semejantes independientemente del laboratorio que los realice.
• Necesidad de mejorar la calidad de nuestras medidas.
• Necesidad de generar confianza (al personal investigador y al propio laboratorio).

Participación en ejercicios interlaboratorio.

El SIdI promueve entre sus laboratorios la participación en programas de intercomparación por considerarlo una herramienta básica de aseguramiento de calidad de los laboratorios. 

Esta herramienta incide por un lado en la capacidad de los laboratorios para la realización de un ensayo concreto obteniendo información externa con la que el laboratorio asegura, en la medida de lo posible, que su método de ensayo y su estrategia de control interno de calidad son suficientemente eficaces y por tanto puede asegurar, con cierto grado de confianza, que no tiene un sesgo en los resultados obtenidos. 

Por otro lado, dicha participación incluye un alto potencial de mejora al obligar al laboratorio, ante resultados no satisfactorios, a poner a prueba su capacidad para detectar la posible fuente del error, que podría ser desde un error puntual en el funcionamiento del equipo, error en el procedimiento de ensayo, cualificación inadecuada del personal, reactivos en mal estado, condiciones ambientales inadecuadas, etc.

Participaciones recientes: